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  有的人说,只要长得漂亮就可以当空乘;有的人说,要长得高才能当空乘;有的人说,要有甜甜的笑容才能当上空乘。空乘人员选拔在很多人眼里神秘而严苛,究竟空乘人员是怎样选拔的呢?记者就带你一探究竟。

  据了解,常规的首轮应聘包括了报名审核、形象初试、身体初检、英语口试、素质面试、英语笔试和文化测试等七个环节。全部通过的应聘者才能进行复试、体检、政审,最后参与航空公司安排的实习。在实习培训中采取单向考核淘汰制,只要有一项不符合要求即予以淘汰。

  惊鸿一瞥决定“去与留”

  今天上午8点,记者来到了位于厦门机场旁的厦航总部,这里正在举行厦航福建籍空中乘务员招聘会首轮面试,据厦航招聘工作组介绍,这次预计招收50名闽籍空乘人员,据网上报名情况统计,目前已有1500多名应聘者,还有一些应聘者是到现场报名。许多应聘者早早地就来到了厦航总部等候。白衬衫、黑色高跟鞋、盘发、淡妆是许多女性应聘者首选的面试打扮,男士们则是白衫黑裤,深色的领带,标准的正装打扮。在通过基本资料核对后,应聘者首先需要面对的是形象初试。这个环节对于很多人来说是十分严苛而残酷的。

  应聘者十人为一组,按顺序站在评审面前,通过前后左右四个方位的站姿给予评审初步印象。短短的一分钟面对面就决定应聘者的去与留。在五名初试评审中,应聘者必须获得四名以上评审的青睐方能参加身体初检环节。刚通过首轮面试的李宁珊同学告诉记者,这是她第一次来参选厦航的招聘会,刚刚在形象初试的时候还是挺紧张,能通过初选很开心。她打算中午休息一下,好好备战下午的素质面试和文化测试。李宁珊是厦门理工学院空乘专业的学生,和她一起来应聘的几个同学也都通过了形象初试。记者在现场看到,有时候同组的10个人有2、3个应聘者进入体检环节,有时候,整组应聘者都被淘汰了,空乘选拔可谓是几家欢喜几家愁。

  空姐要有“亲和力”,空少要有“安全感”

  有人说,这短短的一分钟,对于面试者来说有些不公平,其实不然。厦门航空空中乘务部乘务5队副队长张玉晶告诉记者,面试虽然只有短短的一分钟左右,但如果你在这短短的一分钟都无法保持微笑,让面试官感受到你的亲切感,那在执飞的时候,又如果能将你的微笑保持整个航程。

  张玉晶说,这次厦航选拔闽籍的空乘人员主要是为了执飞两岸航线和东南亚航线,这些地区都是华侨的聚居地,他们希望乘客一上飞机,就有一种家的亲切感。空乘人员的笑容就十分关键了。所以虽然形象初试的选拔比较严苛,但这也是为了保证他们服务的质量。

  其实在选拔空乘人员的时候,空姐与空少是不同的,空姐需要的是“亲和力”,而空少则是让人要有“安全感”,因为空少除了要担负乘务服务的责任外,还需要与机警一起承担机上安全员的责任。

  第二次来参加厦航面试的陈尓豪同学开心地告诉记者,第一次来面试的时候没有经验,在站姿上表现得不好,经过半年的自我锻炼,终于通过了形象初试。因为是漳州人的缘故,从小受到闽南文化的熏陶,他也抽出了许多时间准备闽南文化的相关知识,期待可以顺利通过面试。

  空乘选拔:内外兼修,缺一不可

  “外在形象是基本条件,但内涵也是十分重要的。”厦航人力资源部总经理康志阳说,“闽籍的乘务员对自己的家乡文化更有切身体验,有利于丰富服务商的文化内涵,加强与乘客的情感交流。这是厦航首次特招闽籍空乘人员,所以他们也把条件放宽了,中专以上学历的应聘者均可参加,放宽了硬性要求,对于行业必备素质--亲和力则提出了更高的要求,再特色的服务也要源于一份真诚的亲和力。除了形象与身体的检测外,内涵也是这次招聘会的主角之一,在下午的素质面试和文化测试中,他们也将重点考察应聘者的内涵,对闽南文化的了解程度。

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