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行业分析:
20世纪90年代中后期,随着中国民航业的发展,一场以提高服务质量、打造精品航线、抢夺市场份额为目的的竞争也随之拉开大幕。目前中国已经成为世界上机场数目增长最快的国家,未来二十年中国将新增2400架飞机,2005-2020年民航净增就业岗位50-70万个,每年需增加空港、地勤服务人员4-5万人,同时每年岗位还要自然减员递补,服务人才处于紧缺状态。东航、上航、浦东机场、虹桥机场四大集团每年向社会公开招聘空乘、安检、运输与管理、机修人员的新闻不绝于耳;一些民营航空公司更是展人才大战,高薪挖角。航空服务专业的毕业生就业前景非常乐观。

培养目标:
从事航空地面服务的工作,包括机场安全、应急救援、现场管理,对所售商品的管理,餐饮、娱乐、旅游、销售、VIP客服等。

就业前景:
哈尔滨太平国际机场是黑龙江省的唯一国际空港,每年迎接出入港客人达400万人次,其中国际友人达30万人次,每年客流量增长率达17%。一楼到达厅、二楼国内出发厅、国际出发厅,营业面积2270平方米,其中商场部共有12个区域、9个品牌精品店。餐饮部共有5个营业区域、商场部经营范围均为国际和国内的名优精品和地方品牌商品等。同时在国际、国内区域分别设有较大规模的餐厅、咖啡厅、水吧,为旅客及机场工作人员提供全方位的服务。在机场安检内设置精品走廊,有SKAP、卡尔丹顿、爵根士、卡奴迪路、惠邦、爵度、书刊、外交官、斯丹等国际著名品牌店铺等需要能直接上岗工作的专业人员。

课程介绍:
思想道德修养与法律基础、计算机基础、商务礼仪、演讲与口才、市场营销、商务管理、基础会计、民航服务心理、民航基础知识、前厅服务与管理、中国旅游地理现代饭店管理、酒店经营管理等。

 

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