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    随着信息化时代的到来和互联网等新媒体的不断兴起,民航各级管理人员在实际工作中应对社会舆论的客观环境和要求也发生了重大变化。空姐学校如何正确认识和把握当前社会矛盾的特点与规律,切实增强各级管理人员重视新闻舆论作

  明确责任,加强管理,积极处置航班延误问题

  当前,社会管理体制中多头管理与管理真空并存,管理队伍“质”、“量”告急。因此,中共中央强调“进一步加强和完善社会管理格局,切实加强党的领导,强化政府社会管理职能,强化各类企事业单位社会管理和服务职责,引导各类社会组织加强自身建设、增强服务社会能力,支持人民团体参与社会管理和公共服务,发挥群众参与社会管理的基础作用”,要求 “各级党委和政府要充分认识新形势下加强和创新社会管理的重大意义,统筹经济建设、政治建设、文化建设、社会建设以及生态文明建设,把社会管理工作摆在更加突出的位置” 。

  航班延误虽然原因较多,一时难于全部解决。但事到如今,航班延误愈演愈烈,沸沸扬扬,是与多头管理而责任落不到实处息息相关的。在航班延误时,旅客的诉求并不高,绝大多数旅客是通情达理的,只要有关单位认真负责,竭诚服务,事情并不难解决。航班延误实例也已说明,民航有关单位在管理上着实存在问题。总之,目前人们反映的情况是: “航班延误呈上升趋势,缺乏监管,乘客维权难”。

  空姐学校觉得明确责任,加强管理是积极处置航班延误问题的好方法。

  2002年,中国民航体制改革之后,机场实行属地化管理。根据现实情况,为解决航班延误及其善后问题,按照中央关于加强和创新社会管理的精神,强化地方政府的职能,强化各类企事业单位社会管理和服务职责,实行机场管理机构负责制,是切实可行的举措

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